{"id":69795,"date":"2025-11-24T14:54:31","date_gmt":"2025-11-24T13:54:31","guid":{"rendered":"https:\/\/imagazine.it\/home_desk\/?p=69795"},"modified":"2025-11-25T17:32:04","modified_gmt":"2025-11-25T16:32:04","slug":"intelligenza-artificiale-per-i-quesiti-dei-cittadini","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/imagazine.it\/home_desk\/intelligenza-artificiale-per-i-quesiti-dei-cittadini\/","title":{"rendered":"Intelligenza artificiale per i quesiti dei cittadini"},"content":{"rendered":"

Amministratori e responsabili del progetto<\/em><\/span><\/p>\n

UDINE \u2013 Insiel spa <\/strong>avvia dal 28 novembre<\/strong> la sperimentazione dei chatbot<\/em> sviluppati nell\u2019ambito del progetto EDIH-PAI (European Digital Innovation Hub \u2013 Public Administration Innovation) in nove Comuni del Friuli Venezia Giulia (Cividale del Friuli, Palmanova, Pasian di Prato, Premariacco, San Floriano del Collio, San Vito al Tagliamento, Sauris, Staranzano<\/strong> e Turriaco<\/strong>) che hanno aderito alla fase pilota del servizio.<\/p>\n

La sperimentazione introduce per la prima volta un assistente virtuale intelligente direttamente sui portali istituzionali dei Comuni, con l\u2019obiettivo di supportare i cittadini nell\u2019accesso ai servizi pubblici. Nel concreto, i cittadini dei nove Comuni troveranno sul sito web comunale una piccola icona con cui iniziare a dialogare.<\/p>\n

Il chatbot<\/em> potr\u00e0, ad esempio: fornire informazioni sugli orari degli sportelli e sui contatti degli uffici; guidare l\u2019utente nella prenotazione di un appuntamento o nella richiesta di un certificato; aiutare a individuare la pagina corretta per pagare tributi, consultare bandi e avvisi; offrire spiegazioni semplici su procedure amministrative, modulistica o scadenze importanti.<\/p>\n

\u201cIl progetto ChatBot EDIH-PAI segna un importante passo avanti nella digitalizzazione della Pubblica amministrazione, combinando la potenza dell\u2019intelligenza artificiale generativa con la piattaforma dei siti comunali di Insiel \u2013 dichiara Diego Antonini<\/strong>, amministratore unico di Insiel \u2013 e conferma l\u2019impegno dell\u2019in-house Ict della Regione nell\u2019accompagnare gli Enti locali del Friuli Venezia Giulia nel percorso di innovazione digitale. Grazie all\u2019intelligenza artificiale generativa, i Comuni potranno migliorare la qualit\u00e0 della comunicazione, ridurre i tempi di risposta e rendere i servizi pubblici di immediata comprensione e inclusivi. I chatbot<\/em> rappresentano una delle innovazioni pi\u00f9 significative del percorso di trasformazione digitale della Pubblica Amministrazione. L\u2019obiettivo \u00e8 semplificare il rapporto tra cittadini e amministrazioni, fornendo risposte 24 ore su 24 e in pi\u00f9 lingue\u201d.<\/p>\n

La sperimentazione consentir\u00e0 di valutare anche l\u2019impatto dell\u2019intelligenza artificiale generativa nei servizi pubblici locali, in vista di una futura estensione del modello ad altri enti della regione.<\/p>\n

Nel dettaglio, il cuore del sistema \u00e8 costituito da una base dati di conoscenza che si aggiorna automaticamente attingendo le informazioni dai siti web comunali e dai documenti ufficiali caricati dagli enti. Questo garantisce che i contenuti dell\u2019assistente virtuale intelligente siano sempre aggiornati senza necessit\u00e0 di interventi tecnici.<\/p>\n

Grazie alla gestione multilingue<\/strong>, il sistema potr\u00e0 rispondere automaticamente nella lingua utilizzata dall\u2019utente, favorendo l\u2019inclusione e la parit\u00e0 di accesso alle informazioni per cittadini, imprese e turisti.<\/p>\n

Il progetto Chatbot \u00e8 una delle iniziative concrete promosse da EDIH-PAI (European Digital Innovation Hub \u2013 Pubblica Amministrazione e Imprese) per favorire la digitalizzazione dei Comuni. L\u2019Hub ha l\u2019obiettivo di sostenere la trasformazione digitale della Pubblica amministrazione e delle Piccole e medie imprese, mettendo a disposizione una rete di competenze e servizi specializzati. Attraverso questo ecosistema, EDIH-PAI supporta l\u2019adozione di tecnologie avanzate e promuove attivit\u00e0 di sperimentazione, formazione e accesso a finanziamenti dedicati all\u2019innovazione.<\/p>\n

Alla presentazione del progetto c\u2019erano l\u2019amministratore unico di Insiel, Diego Antonini<\/strong>, i 9 rappresentanti dei Comuni(Giorgia Carlig<\/strong>, vicesindaco di Cividale, Giuseppe Tellini<\/strong>, sindaco di Palmanova, Juli Peressin<\/strong>, sindaco di Pasian di Prato, Michele De Sabata<\/strong>, sindaco di Premariacco, Marjan Drufovka<\/strong>, sindaco di San Floriano del Collio, Alberto Bernava<\/strong>, sindaco di San Vito al Tagliamento, Albert Domini<\/strong>, vicesindaco di Sauris, Marco Fragiacomo<\/strong>, sindaco di Staranzano, e Nicola Pieri<\/strong>, sindaco di Turriaco), <\/strong>il presidente dell\u2019Anci Fvg, Dorino Favot<\/strong>, Marco Giacomello<\/strong> manager Architettura e Soluzioni IT\u00a0\u00a0Innovazione e Governo ICT e Andrea Lugnani<\/strong>, Servizi e sistemi web per cittadini, imprese e Pa
\nsiti – portali e cruscotti, divisione Pubblica amministrazione digitale.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

I siti web ufficiali di nove Comuni del Friuli Venezia Giulia sperimentano i chatbot intelligenti del progetto pilota EDIH-PAI <\/p>\n","protected":false},"author":28,"featured_media":69796,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"image","meta":{"dwc-title":[""],"dwc-content":[""],"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[170,1380,154,554,1666],"class_list":["post-69795","post","type-post","status-publish","format-image","has-post-thumbnail","hentry","category-attualita","tag-cividale","tag-digitale","tag-palmanova","tag-staranzano","tag-turriaco","post_format-post-format-image"],"rttpg_featured_image_url":{"full":["https:\/\/imagazine.it\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/chatbot-foto-gruppo.jpg",1366,647,false],"landscape":["https:\/\/imagazine.it\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/chatbot-foto-gruppo.jpg",1366,647,false],"portraits":["https:\/\/imagazine.it\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/chatbot-foto-gruppo.jpg",1366,647,false],"thumbnail":["https:\/\/imagazine.it\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/chatbot-foto-gruppo-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/imagazine.it\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/chatbot-foto-gruppo-300x142.jpg",300,142,true],"large":["https:\/\/imagazine.it\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/chatbot-foto-gruppo-1024x485.jpg",640,303,true],"thumblist":["https:\/\/imagazine.it\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/chatbot-foto-gruppo-300x300.jpg",300,300,true],"thumbrelated":["https:\/\/imagazine.it\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/chatbot-foto-gruppo-500x500.jpg",500,500,true],"meccarouselthumb":["https:\/\/imagazine.it\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/chatbot-foto-gruppo-474x324.jpg",474,324,true],"gridsquare":["https:\/\/imagazine.it\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/chatbot-foto-gruppo-391x260.jpg",391,260,true],"tileview":["https:\/\/imagazine.it\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/chatbot-foto-gruppo-300x400.jpg",300,400,true],"1536x1536":["https:\/\/imagazine.it\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/chatbot-foto-gruppo.jpg",1366,647,false],"2048x2048":["https:\/\/imagazine.it\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/chatbot-foto-gruppo.jpg",1366,647,false],"newsup-slider-full":["https:\/\/imagazine.it\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/chatbot-foto-gruppo-1280x647.jpg",1280,647,true],"newsup-featured":["https:\/\/imagazine.it\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/chatbot-foto-gruppo-1024x485.jpg",1024,485,true],"newsup-medium":["https:\/\/imagazine.it\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/chatbot-foto-gruppo-720x380.jpg",720,380,true],"tptn_thumbnail":["https:\/\/imagazine.it\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/chatbot-foto-gruppo-250x210.jpg",250,210,true],"sow-carousel-default":["https:\/\/imagazine.it\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/chatbot-foto-gruppo-272x182.jpg",272,182,true]},"rttpg_author":{"display_name":"redazione","author_link":"https:\/\/imagazine.it\/home_desk\/author\/redazione\/"},"rttpg_comment":0,"rttpg_category":"ATTUALIT\u00c0<\/a>","rttpg_excerpt":"I siti web ufficiali di nove Comuni del Friuli Venezia Giulia sperimentano i chatbot intelligenti del progetto pilota EDIH-PAI","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/imagazine.it\/home_desk\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/69795","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/imagazine.it\/home_desk\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/imagazine.it\/home_desk\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/imagazine.it\/home_desk\/wp-json\/wp\/v2\/users\/28"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/imagazine.it\/home_desk\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=69795"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/imagazine.it\/home_desk\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/69795\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":69799,"href":"https:\/\/imagazine.it\/home_desk\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/69795\/revisions\/69799"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/imagazine.it\/home_desk\/wp-json\/wp\/v2\/media\/69796"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/imagazine.it\/home_desk\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=69795"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/imagazine.it\/home_desk\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=69795"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/imagazine.it\/home_desk\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=69795"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}