{"id":21023,"date":"2016-12-12T00:00:00","date_gmt":"2016-12-11T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/imagazine.it\/?p=21023"},"modified":"2016-12-12T00:00:00","modified_gmt":"2016-12-11T23:00:00","slug":"il-cliente-alla-ricerca-del-venditore","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/imagazine.it\/home_desk\/il-cliente-alla-ricerca-del-venditore\/","title":{"rendered":"Il cliente alla ricerca del venditore"},"content":{"rendered":"

Rendere interattiva l\u2019esperienza del consumatore. \u00c8 l\u2019obiettivo di\u00a0Bofrost, azienda di vendita di specialit\u00e0 surgelate porta a porta con sede a San Vito al Tagliamento, che ha parlato delle\u00a0nuove sfide del mercato e del futuro della relazione coi clienti al Forum Retail 2016 a Milano<\/strong>, annunciando anche una nuova funzione, disponibile a breve sulla app b*plus: un sistema di messaggistica per poter contattare sempre il venditore o la teleoperatrice.<\/p>\n

\u00abLa relazione personale tra cliente e venditore \u00e8 fondamentale \u2013 spiega l\u2019amministratore delegato di\u00a0Bofrost, Gianluca Tesolin<\/strong> \u2013.\u00a0Siamo un\u2019azienda della vendita diretta: le relazioni assumono per noi una rilevanza primaria<\/strong>, anche oggi che le nuove tecnologie stanno cambiando gli scenari. Stiamo assistendo a una rivoluzione che non si \u00e8 ancora compiuta, dove l\u2019unica certezza \u00e8 l\u2019incertezza.\u00a0Nella relazione con il cliente si aprono nuove sfide e opportunit\u00e0<\/strong>: da una parte l\u2019azienda pu\u00f2 intercettare i bisogni sul nascere, offrire servizi ad hoc da proporre al posto e al momento giusto e interagire per incrementare la stima dei clienti nei confronti dell\u2019azienda; dall\u2019altra, i clienti si aspettano qualcosa di diverso da parte di un\u2019azienda rispetto al passato: vogliono che sia pronta ad ascoltarlo, si aspettano di ricevere un servizio, non pi\u00f9 solo un prodotto. Noi di\u00a0Bofrost\u00a0ci stiamo muovendo per venire incontro anche a questa nuova tipologia di clienti, quella dei\u00a0clienti digitali<\/strong>\u00bb.<\/p>\n

\u00abAbbiamo iniziato a testare \u2013 conferma Enrico Marcuzzi<\/strong>, Marketing Manager\u00a0Bofrost \u2013 nuovi canali e nuove vie di comunicazione. Il percorso verso il mobile si declina in sito web, newsletter e l\u2019app Frigo ok. L\u2019ultima arrivata \u00e8 l\u2019app b*Plus, nata un anno fa e scaricabile gratuitamente da App Store e Google Play, che fornisce contenuti esclusivi, ma anche funzionalit\u00e0 utili ai nostri clienti. Nel tempo agli ordini telefonici abbiamo aggiunto quelli on line. l\u2019app dedicata ai clienti<\/strong>, con la messaggistica con il venditore, non poteva che essere il passo successivo: il futuro infatti \u00e8 sempre pi\u00f9 orientato verso la personalizzazione dei servizi\u00bb.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Grazie a nuovi strumenti tecnologici<\/p>\n","protected":false},"author":28,"featured_media":21024,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"dwc-title":[],"dwc-content":[],"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[],"class_list":["post-21023","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-societa"],"rttpg_featured_image_url":{"full":["https:\/\/imagazine.it\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/17124-1.webp",750,531,false],"landscape":["https:\/\/imagazine.it\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/17124-1.webp",750,531,false],"portraits":["https:\/\/imagazine.it\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/17124-1.webp",750,531,false],"thumbnail":["https:\/\/imagazine.it\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/17124-1-150x150.webp",150,150,true],"medium":["https:\/\/imagazine.it\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/17124-1-300x212.webp",300,212,true],"large":["https:\/\/imagazine.it\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/17124-1.webp",640,453,false],"thumblist":["https:\/\/imagazine.it\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/17124-1.webp",300,212,false],"thumbrelated":["https:\/\/imagazine.it\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/17124-1.webp",500,354,false],"meccarouselthumb":["https:\/\/imagazine.it\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/17124-1.webp",458,324,false],"gridsquare":["https:\/\/imagazine.it\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/17124-1.webp",367,260,false],"tileview":["https:\/\/imagazine.it\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/17124-1.webp",300,212,false],"1536x1536":["https:\/\/imagazine.it\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/17124-1.webp",750,531,false],"2048x2048":["https:\/\/imagazine.it\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/17124-1.webp",750,531,false],"newsup-slider-full":["https:\/\/imagazine.it\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/17124-1.webp",750,531,false],"newsup-featured":["https:\/\/imagazine.it\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/17124-1.webp",750,531,false],"newsup-medium":["https:\/\/imagazine.it\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/17124-1-720x380.webp",720,380,true],"tptn_thumbnail":["https:\/\/imagazine.it\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/17124-1.webp",250,177,false],"sow-carousel-default":["https:\/\/imagazine.it\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/17124-1-272x182.webp",272,182,true]},"rttpg_author":{"display_name":"redazione","author_link":"https:\/\/imagazine.it\/home_desk\/author\/redazione\/"},"rttpg_comment":0,"rttpg_category":"SOCIET\u00c0<\/a>","rttpg_excerpt":"Grazie a nuovi strumenti tecnologici","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/imagazine.it\/home_desk\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21023","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/imagazine.it\/home_desk\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/imagazine.it\/home_desk\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/imagazine.it\/home_desk\/wp-json\/wp\/v2\/users\/28"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/imagazine.it\/home_desk\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21023"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/imagazine.it\/home_desk\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21023\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/imagazine.it\/home_desk\/wp-json\/wp\/v2\/media\/21024"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/imagazine.it\/home_desk\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21023"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/imagazine.it\/home_desk\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=21023"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/imagazine.it\/home_desk\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=21023"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}